深圳新闻网坪山讯（记者 潘 咏 常 亮）初见郭玉杰，他身上那种成熟、睿智让人感受深刻。说起“职场达人”这个定义，35岁的郭玉杰还是保持着一份清醒，“我其实还不能算是成功，只不过正在朝着自己规划的轨迹努力发展罢了。”
这个来自山西的年轻人在竞争激烈的安防行业中，在国内首创“技防+人防+保险”的安防服务新模式。成为中国唯一一家为客户提供“技防+人防+保险”三防服务公司。一组数据可以说明郭玉杰的成功——坪山新区1800多家企业中，已有1200余家成为郭玉杰的客户。可以这样说，郭玉杰用服务的理念从竞争激烈的市场中突围，在安防行业中开创出一片崭新的天地。
创业：押上自己全部身家
其实郭玉杰开公司创业的时间并不长，他所创办的深圳市恒玉杰科技发展公司不过也就是4年时间。但就是这4年，让郭玉杰找到了人生奋斗的目标。
“2009年刚好是坪山新区挂牌成立，我因为职业的习惯专门对坪山新区做了市场调研。不做调研不知道，一做调研才发现，坪山新区尽管是深圳市的后发展地区，但是这里其实蕴藏了极大的市场机会。”郭玉杰告诉记者，坪山新区位于深惠边界，人员流动性大，治安情况比较复杂，而那时企业安防设备的安装和使用上，远远落后于深圳其他区域。“企业物资被盗是很常见的事情，一些企业老板谈到这个问题的时候，都头疼得要命。这种安防市场滞后情况就是机会。”
郭玉杰二话没说就从原来的单位辞职，创立自己的公司准备开拓坪山新区市场。面对激烈的市场竞争，郭玉杰却做出一个大胆的决策——不收初装费为企业免费安装安防系统，营业收入靠售后服务实现。
这一下就在业内引起轩然大波。初装费可以说是传统安防行业的主要营业收入，而郭玉杰这一招一下子就把自己逼到“绝境”上。“比如说，给一家企业安装视频监控平台，大概初装费需要7000—8000元，不收初装费就意味着原本企业的开支都由我们公司垫上，再加上人员工资等开销，可以说当初公司的资金链压力是难以想象的大，我的全部身家都押在这一块。”
然而，郭玉杰的这步棋受到了市场的认可，很快不少企业在进行市场对比后，纷纷选择了郭玉杰的这种模式。“对于企业，特别是那些中小企业而言，一下子省下一大笔初装费，这是很划算的，而随后每月200元的维护费用，对于企业而言就不算什么压力了，这是很多企业选择我们的关键因素。”
服务：安防行业未来的发展趋势
“在安防行业内，很多人都会定位于高科技企业，但我认为，随着安防行业的发展，良好的服务才是安防企业真正赖以生存乃至发展的基础。”
“2001年开始我就来到深圳打工了，那时候刚涉足安防行业，久而久之，技术我学会了，我的服务质量也得到了客户的认可。”迄今为止，他永远都不会忘记他在安防市场上赚到的第一桶金，“那是为华润万方超市建立内部防盗的安全安防平台，这是我人生中的第一个大客户。当时甲方华润万方超市对我的评价是‘郭玉杰好像是自己的员工，总是用一种服务的心态为客户服务、考虑’。”
郭玉杰告诉记者，安防市场可以说是鱼龙混杂，传统安防企业的主营收入来自初装费，而售后服务几乎可以说是“零”。郭玉杰全部改变了安防企业的营销模式，把营业收入放在售后服务上，“我认为良好的售后服务，将是以后安防行业新的利润增长点。”
为此，郭玉杰的公司专门成立售后服务部，这个部门成为和顾客打交道最为直接的部门。“和其他公司不一样的是，我的这个售后服务部可以算得上是我们的核心部门，在今后的发展中，公司的主要营业收入将会由这个部门实现。”
成效：预防被盗案件300余起
郭玉杰的公司在坪山新区开发的是“坪山新区电脑联网报警中心EAVS数字网络报警视频管理系统”，利用“电子视频看防”联网报警服务，实现全数字化，网络化、智能化的报警视频监控系统，组成多重技术分布体系，对报送报警中心的警情进行过滤，并能避免因通信线路拥堵而延误警情。与民警巡逻和社区巡逻相结合，完善快速反应机制，提高了对现行案件的防控能力。使得治安从“局部治安”向“全方位治安”转变，提高了覆盖率，减少治安死角。同时，郭玉杰的公司还通过配备专业巡逻人员，与当地民警巡逻和社区巡逻相结合，完善快速反应机制，提高了对现行案件的防控能力。
“利用我们的先进技术和优势网络，可以弥补客户被盗以后再报案等诸多不利因素，帮助当地公安机关增强对企事业单位的治安防控力度。”郭玉杰告诉记者，2010年可以说是他们公司最忙的一年，“我们不光在技术上力争做到精益求精，甚至还担负起了企业保安员的职能。”郭玉杰告诉记者，那一年他们的业务量迅速增长，工作强度也迅速加大。
根据统计，启用“EAVS数字网络报警视频管理系统“后，坪山新区有效预防被盗案件300余起，起到了良好的治安与社会效益 。
新招：装系统送保险
“我们是做安防平台的企业，目的是帮助企业防盗，但是对于被盗的问题，并不是说装一个系统就能解决了。”郭玉杰告诉记者，这就促使他们公司推出“装系统送保险”的配套服务模式。郭玉杰的公司与保险公司建立战略合作关系，成为目前中国唯一一家为客户值低于100万提供财产险的安防公司，“装系统送保险，这给我的客户上了‘双保险’，得到客户的认可。”
通过这样的探索，郭玉杰的公司成为中国唯一一家为客户提供“技防+人防+保险”的三防服务公司，实现“客户看防服务”与国际安防服务模式的接轨，成为联网报警服务业的知名品牌。
“这种模式在坪山新区取得成功，也得到坪山警方的认可，也给了我走出去的信心，下一步我们将力争在其他区域开拓更大的市场。我相信这种经营模式将对整个安防市场的转型起到冲击作用。”在谈起今后的打算时，郭玉杰显得雄心勃勃。
