在深圳水贝做珠宝生意的植女士很是郁闷，她说近日委托顺丰快递公司邮寄了一批价值 20 万元的珠宝，没想到途中出了差错，托运的快件不知所终了。更蹊跷的是当时收件员收了这个快件后，又在十分钟内撤销了下单，而顺丰公司对此称新来的员工操作失误，这个回复让她很不满意，她告诉记者：" 这批价值 20 万的珠宝，顺丰快递公司说按照保单价格只能赔偿 1 万元 "。
植女士在深圳福田做珠宝生意。7 月 5 日，位于罗湖区水贝的工厂通过顺丰快递给她寄了一批珠宝，一般同城快递一天内达到，最晚 6 日收到货物，可是第二天她并没有收到快件，上网查单号发现订单撤销了。
" 此前我的工厂多次通过顺丰快递公司托运珠宝，都没有出过差错，而且之前合作的顺丰快递员是老员工收件，这次忽然来了一个新人收件，当时发件只保了一万元，没想到这次就丢了。" 植女士还告诉记者收件员收了快件后，10 分钟内又撤销了订单。
按照植女士的说法，价值 20 万元的珠宝莫名弄丢了，快递公司不能说明是哪一个环节出了问题，也没有货物丢失细节的说明，这让她无法接受，她还说 " 事发之后都是我主动打电话给顺丰 "。
对于植女士丢失 20 万珠宝的事儿，顺丰公司的文女士回应称 7 月 5 日的确收到过这个快件，" 接到植女士的投诉电话后，顺丰公司各个部门都在调查这个情况，目前尚未查到哪个环节出了错，事发后也报了警，警方对这个事件进行调查。"
至于植女士提到的下单的快件为什么又被莫名奇妙地撤了单？文女士表示因为植女士的工厂是寄出一批货物，当时对方有取消其中两个快件，所以新来的收发员在操作中发生失误，导致发生下单的快件又被撤单的环节。" 货物丢失后，我们也在和客户积极商谈赔偿，按照发单报价对方只报了一万元，所以我们只能按照合同契约理赔一万元。" 文女士还表示对方说价值 20 万的珠宝，并没有真凭实据证明，而且对方说的货值一直不稳定 " 开始说是几十万的货物，后来又说 20 万、15 万，最后又说是价值 11 万。" 植女士对此表示她是做珠宝批发生意，只有出货单证明出货的珠宝商品。
记者 伊宵鸿 实习生 余岩 编辑 武晓晨 实习编辑 吴洁
