形同虚设的网络“防沉迷系统”
玩了一段时间后,抱着试一试的心态,今年8月8日下午3时许,小杰在玩游戏时用母亲田女士的手机通过微信转账向淘米科技旗下公司嘎牛网络购买了5元米币。从此他一发不可收,截至当天下午5时10分,短短2个多小时的时间里,他就购买了170元的米币。在随后的8月30日、9月1日、4日、6日共4天的时间里,他购买米币的金额已经达到了惊人的8241元。
“孩子通过手机微信支付时,完全不知道自己花了这么多。”王先生说。最让他气愤的是,该网游公司声称的所谓“防沉迷系统”完全形同虚设,“首先在准入上就没有把好关,未成年人注册完全不需要经过监护人同意即可注册,未成年人注册也不需要任何证件。”
记者实际操作后发现,进入塞尔号游戏官网申请游戏账号,确实不需要任何证件,也无需经过监护人同意。申请游戏账号,只需玩家填写登录密码、确认登录密码、输入验证码即可。
淘米科技公司在官方宣传中称,为防止未成年人沉迷网络,该公司特别设置了“防沉迷系统”,记者通过实际操作也发现,虽然赛尔号网游对儿童的上网时间进行了限制,比如周一至周四每天两小时,周五至周日,以及中秋国庆、寒暑假每天5小时,但这些设置对该款游戏上瘾的儿童似乎作用不大,孩子们对游戏中的提醒要么置之不理,要么换号继续疯玩。
“那段时间,小杰总是给人脑袋昏昏沉沉的感觉,也静不下心来写作业和听老师讲课。”王先生回忆说。
“费用只能退还未消费部分”
尽管小杰每次通过田女士的手机进行消费后迅速删去了消费信息,但如滚雪球一般的消费行为最终引起了其母亲田女士的注意。9月4日晚上9时,田女士在登录手机网银时,发现对累计8000多元的消费行为完全不知情。在与丈夫王先生商议后,两人决定报警。
眼看事情闹大,小杰方才向父母吐露实情。听到儿子玩网游就花去了近万元血汗钱,本是工薪阶层的夫妻二人一时气愤不过,手脚难免失去轻重。“第二天看到孩子肿起的双腿,我抱着儿子就哭了。”王先生哽咽着说。王先生和妻子随后向儿子道歉。
鉴于孩子是未成年人,而且该游戏对未成年人注册几无门槛,存在诱导未成年人沉迷网游的行为,王先生决定向上海淘米科技有限公司追讨小杰用于购买米币的全部费用。然而他得到的答复是“可以退还已充值但还未消费的部分费用”。
对此,广东省育资律师事务所朱秋惠律师表示,当未成年人在高额消费时没有征得监护人同意所产生的消费行为,从法律上讲是无效交易,王先生可以向法院提起诉讼,通过法律途径追回小杰用于购买米币的全部费用。
小杰现在再也不敢碰赛尔号游戏了,随着学习压力日增,也为了防止儿子再次深陷网游泥潭。王先生给小杰报了一个补习班,并称“会抽出更多的时间陪陪孩子。”