读特客户端·深圳新闻网7月27日讯（记者李丹璐）7月26日下午，国家市场监管总局、国家网信办、国家发展改革委、公安部、人力资源社会保障部、商务部、中华全国总工会联合印发《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》（以下简称《意见》），对保障外卖送餐员正当权益提出全方位要求。对此，美团回应：已展开多轮调研，将坚决贯彻落实。该《意见》针对外卖送餐员的劳动收入、劳动安全、食品安全、社会保障、从业环境、组织建设、矛盾处置七个方面提出要求。具体包括：确保外卖送餐员正常劳动所得不低于当地最低工资标准；不得将“最严算法”作为考核要求，通过“算法取中”等方式，合理确定订单数量、准时率、在线率等考核要素，适当放宽配送时限；平台及第三方合作单位为建立劳动关系的外卖送餐员参加社会保险，支持其他外卖送餐员参加社会保险，按照国家规定参加平台灵活就业人员职业伤害保障试点等。

美团在回应中表示，已经收到并认真学习国家市场监督管理总局等多部门联合发布的《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》。美团已积极配合政府相关部门开展多轮实地调研和座谈并主动汇报沟通相关情况。美团将一直致力于合规经营，努力保护包括骑手在内的平台相关主体的正当权益。接下来将坚决贯彻和落实指导意见，继续积极改进，在劳动保障、配送安全、骑手福利、骑手体验提升等多方面切实维护劳动者权益，提高劳动保障水平，提升行业就业质量。  

据了解，自去年开始，不少骑手的工作体验和权益保障的问题，正在得到逐步的改善和解决。2021年上半年，美团外卖在全国举办了近百场骑手恳谈会，收集到了百条建议。其中，不少建议正在变成现实。今年7月的骑士节，新成立美团骑手服务部围绕骑手工作生活全流程需求，提供了更符合骑手需求的关怀举措。比如，美团骑手App新增了订单“改派”和“出餐后调度”功能，能优化平台派单机制，保障骑手在出餐慢、出餐不稳定等场景下的工作体验。此外，美团外卖正在探索平台灵活就业群体的职业伤害保障试行办法，为骑手提供充分的就业保障。