1月16日，深圳首次报告奥密克戎变异株本土病例。根据市疾控专家现场指导意见，坑梓街道红岭小区一巷15、16、17号3个楼栋被划为封控区；坑梓街道红岭小区被划为管控区，全面实行围合管理，人员“只进不出”。

1月18日，记者在红岭小区北门看到，小区已经做了全面围合管理，只保留了北门一个出入口，红岭小区疫情防控指挥部设在小区门口，综合协调组、医疗保障组、物资保障组等依次排开，身穿防护服的工作人员拉着一辆辆小拖车，将居民所需物资送入管控区，现场氛围紧张有序。

全区抽调党员干部

1000余人下沉一线

“感谢您的支持，请到这里报道”、“有困难，请找我”、“党员先锋岗”，在红岭小区疫情防控指挥部，几块显眼的招牌树立在此，身穿红马甲的党员志愿者、蓝色防护服的工作人员，正通过微信等渠道收集居民需求，现场作出人员调配，第一时间解决居民诉求。

“1月16日确定划分封控区、管控区后，坪山区委区政府成立工作专班，我们全面发动街道各线工作人员，各方面的保障队伍源源不断，日以继夜，在当天晚上就完成了红岭小区围合。”红岭小区疫情防控指挥部负责人告诉记者，当前管控区内严格按照封控区、管控区内人员前7天每日1检，第10天、14天各1次检测的要求，单人单管或1户1管开展核酸检测。

据坪山区相关负责人介绍，自坑梓街道红岭小区划为管控区以来，坪山区委区政府从全区抽调党员干部1000余人下沉一线，将管控区分成8个片区，分别由8个工作组做好精准服务。同时设立24小时服务热线：84131491，第一时间回应解决群众诉求。全面摸清掌握特殊人群底数，对老人、儿童、孕妇、重大疾病患者以及新生儿给予重点关怀和便利服务。

建立配送体系

保障居民日常生活

“这些都是居民购买的的外卖、快递以及一些生活用品，收集好后进行消杀，分门别类放置在货架，再由专人进行配送。”在傍晚时分，管控区外立志愿服务站异常繁忙，不时有外卖小哥将居民点购的物资送到这里。志愿者郎丽媛告诉记者，居民想要点外卖，网购都没问题，从16号正式管控后，差不多有2000多份物资送入管控区内。

记者了解到，为保障坑梓街道红岭小区管控区内125栋楼的居民生活必需品的供给，坪山区迅速筹集物资，向管控区居民分发配送到门到户。在小区门口外围设立志愿服务站，受理居民群众外购物品，统一送货上门。

“16号管控当天，我们就给每一户都配发了第一批的米、面、油、菜等生活必需品和物资，基本能够保障2-3天的生活。”红岭小区疫情防控综合协调组组长温远松告诉记者，管控区里面围绕生活所需，医疗保障，特别是有需求的群体，老年人，孕妇，儿童专门成立了8个微信，全面收集群众诉求。

在管控区现场，记者看到，从外卖员将居民点购物资送到集中点，志愿者将收件人详细信息填写一张卡进行分门别类，放置在分区置物架，由专人转运到管控区门口，再经管控区内专人送至居民楼下，一整套的配送体系正高效运转。

红岭小区疫情防控指挥部负责人告诉记者，围绕居民日常生活需求，坪山区建立了一套完善的配送体系，配备了党员、网格员、社区工作者、志愿者，以及其他保障力量，管控区外有志愿者完成配送的分拣工作，管控区内有一支队伍进行配送，确保可以按时，高效配送到户，从目前的情况来看，居民的生活保障诉求基本到位。

疫情防控路上，不落下一人。管控区实行后，有特殊需求的群体如何保障？

怀孕38周多的刘女士便遭遇了产检难题，原本预约了17号进行产检的她，在16号红岭小区进行管控后慌了神。“我将情况通过热线电话反馈上去后，疫情防控指挥部很快为我安排了专人对接，18号，坪山区人民医院的医生将检测仪器搬到我家，为我进行了产检，我的心才舒缓下来。”刘女士告诉记者，这几天无论是这种特殊需求，还是基本的生活保障，反馈后工作人员都能第一时间进行对接。

滞留在管控区内的韦先生则遇到了住宿问题。1月17日上午，坑梓街道24小时暖心服务热线接到管控区居民韦先生来电，请求帮助解决住房困难。经工作人员详细了解，原来，韦先生来到红岭小区朋友家做客，碰巧遇到疫情管控无法离开，便滞留在朋友家中。因友人住房为单间，两人居住有所不便，且管控期间两人发生不快，韦先生便请求离开友人住所，希望疫情防控工作组帮助解决住房问题。

工作人员接诉后，当天下午，街道和社区有关负责人就上门为群众解决难题。

在现场，工作人员先对居民作了情绪安抚，详细讲解管控区防疫政策。与此同时，根据以往摸排的出租屋管理情况，迅速协调管控区内一爱心房东为韦先生提供住所。“诉求解决快，更感觉到街道、社区和管控区居民对临时滞留人员的一份温暖。”事后，韦先生专门对疫情防控工作组表达了感谢。

红岭小区疫情指挥部负责人告诉记者，管控区现场设立了24小时电话热线，其中公布了5个24小时号码，到目前为止，受理了400多人次的电话咨询。同时在管控区还设置医疗服务点，安排医务人员24小时值班值守，提供上门巡诊、健康咨询、常规医疗诊断等服务工作，并指定就近医院开辟绿色通道，确保居民及时得到医疗服务。划定管控区以来，已为多名孕产妇、老人、儿童等特殊群体提供送药上门、送医就诊服务。