读特客户端·深圳新闻网2022年9月8日讯（记者 杨涛 通讯员 何宝克）近年来，随着社会的高速发展，传统婚姻家庭矛盾纠纷数量逐年上升，且呈现出多样化、复杂化、个性化特点。婚姻家庭纠纷，都有种种感情纠葛，“剪不断，理还乱”，甚至可能使得夫妻反目成仇，做出非理智行为，影响社会稳定。

近日，深圳市坪山区司法局派驻马峦派出所的人民调解员李志文供稿《巧用焦点解决模式调解家暴纠纷》案例在《中国社会工作》杂志期刊发表。此刊载案例，是坪山区各级人民调解组织参与矛盾纠纷化解的一个缩影。

2022年3月30日，一对夫妻因生活琐事发生口角，随后发生肢体冲突，女方报警。原本牵手步入婚姻殿堂，憧憬的“幸福美满”未见，却换来一次次家暴。在派出所调解室内，调解员通过询问和倾听，详细了解到双方婚姻中的更多信息。

原来男方之前有赌博恶习，在欠了高额赌债心灰意冷之际与女方相识交往，结婚至今已三年。近一年来，男方经常因女方管束太严格，如下班后不能随意外出、控制零花钱等而心生不满，女方的唠叨则让矛盾进一步激化，男方一昧消极回避，女方情绪激动，双方大打出手，矛盾升级为家暴纠纷。

如何在短时间内（通常1-2小时内）完成了解家庭、平复情绪、建立关系、探明解决方向等一系列的目标，从而更有效率地介入家暴纠纷，需要一种有别于传统“问诊-确诊-治疗”的“问题导向”家庭介入模式。

调解员李志文从实际出发，以事实为依据，针对该案件的特殊性，决定采取“焦点解决模式”对该案进行调解。

“焦点解决模式”作为一种后现代的寻解导向工作模式，避免纠缠于过往问题的陷阱，而聚焦于目标及达成目标的方法，非常适合有限时间下的快速介入。调解员尝试应用此模式解决该起家暴纠纷。

首先，通过倾听与共情，不断的“接收-理解-反馈”，让当事人感到被理解、被接纳，先行建立合作关系。其次，“快刀斩乱麻”式把问题直接指向目标。明确是因家庭债务引起的纠纷，采取褒奖激励法，通过对当事人夸奖、表扬、鼓励，激发当事人情绪，引导当事人回忆梳理美好的过往，延续有益的行为帮助找到新的平衡点，通过做些不一样的美好行动来打破恶性循环，找到案件调解的转折点。最后，调解员引导双方共同回顾了调解的经过，对于双方改变后正向的行为给予鼓励支持，使其更坚定的在未来保持行动。

最终，在调解员李志文的调解下，双方当事人达成调解协议：双方达成谅解，互不追究对方此次肢体冲突的法律责任，且承诺，今后遇到争执时多考虑对方话语背后的情感和诉求，增进理解与沟通，给予彼此更多私人空间。

一段时间后，调解员李志文对案件进行了回访，女方反馈说夫妻近期对情绪的掌控和冲突的处理能力增强，互相也能够及时意识到并采取避免矛盾升级的措施，再也没有动手打过架。案结事了，既维护家庭和谐，也促进了社会稳定。