读特客户端·深圳新闻网2023年2月22日讯（记者 王茜）近日，坪山区石井街道综合网格大队在夜查时，发现一位阿婆在街上来回踱步，神情慌张。见此状况，网格大队队员小冯立刻上前询问。阿婆说，吃完饭出来散步，但是忘记了家里地址。小冯一边安抚阿婆情绪，一边耐心询问相关信息。由于心情焦急，阿婆既无法说出家人的准确信息，又无法提供家庭住址。小冯随即带阿婆来到派出所。

在派出所民警的帮助下，小冯得知了阿婆的姓名和年龄，迅速联系田头社区片区网格员小赖，借助网格系统查询到了阿婆家人的联系方式，立刻电话告知其家人相关情况，并和辖区民警共同将老人送回家中。

老人平安回到家中后，其家人对小冯和民警连连感谢。据阿婆家人介绍，因近期搬至新家，阿婆年龄大了记性不好，时常忘记新家的位置。因此，小冯向他们建议在老人口袋里放一张写有住址和联系电话的卡片，便于老人在走失时能提供相关资料。

用心用情解决群众“身边事”，当好群众的“贴心人”。石井街道综合网格大队围绕“网格全覆盖，服务零距离”的目标，依靠每日走访巡查，发挥网格化工作优势，增强基层社会治理能力，实现“民有所需，‘网’有所应”，进一步提升群众的幸福感和满意度。