读特客户端·深圳新闻网2023年3月15日讯（记者 肖艺嘉）2023年3月15日是第41个“3·15国际消费者权益日”，为提振消费信心，提升社会对消费者权益保护的重视度，更好地保护消费者权益，3月15日上午，坪山区举行2023年“3·15国际消费者权益日”暨放心消费创建承诺系列活动启动仪式。深圳市市场监督管理局坪山监管局、坪山区消委办相关负责人，以及各相关单位负责人、坪山区企业代表出席活动。

启动仪式上，深圳市市场监督管理局坪山监管局负责人介绍了坪山消费环境的现状，指出放心消费环境创建要凝聚各方力量，促进消费维权共建共治的方向，希望各部门、企业界和消费者共同努力，共同把坪山建设成为国际放心消费城区，让消费者后顾无忧、放心消费，收获高质量的消费体验，提振消费信心，助力坪山的高质量发展。

随后，坪山益田假日世界作为企业代表宣读了放心消费公开承诺书，表示将承担好经营者社会责任，保障放心消费，营造良好消费环境。其他参会企业代表纷纷在承诺展板上签名。

活动现场，气氛热烈，吸引众多市民踊跃参与，工作人员为大家派发了小礼品及消费者权益保护相关法律法规、常见消费陷阱等科普宣传册，播放了有关消费维权知识、维权渠道、企业承诺的视频，多处帐篷点为市民群众提供了消费维权、诈骗防范、食品安全等咨询服务，切实提升辖区群众法律意识和消费维权意识。

本次活动由深圳市市场监督管理局坪山监管局、深圳市坪山区消费者委员会办公室主办，坪山区各街道就消费维权、特种设备安全、食品药品安全、个转企、预付式消费、产品质量、禁毒知识等内容展开消费教育，举办了各具特色的消费者权益保护活动。坪山街道开展食盐消费安全知识普及；坑梓街道进行电动车消费权益推广；马峦街道举办美食和宠物养殖相关知识宣传；石井街道派专人在深圳技术大学为青年学生讲解如何维护消费者权益；龙田街道到工业区针对劳务工普及如何预防消费陷阱；碧岭街道进物业小区针对业主宣传如何利用维权渠道争取合法权益……六个街道同宣传、齐发力，连点成面，聚势赋能，形成强劲合力，推动消费者权益保护意识深入坪山社区、园区、学校、商圈、企业，形成政府、企业、消费者共建共治新格局，切实打破消费堵点，扫除扩大消费道路上各种障碍，营造了消费者敢消费、愿消费、放心消费的良好氛围。

据了解，2022年坪山区消费者委员会办公室共受理投诉1589宗，现场受理上门投诉及咨询17宗，市消委会315系统按时受理率100%，经消费者确认的挽回损失金额121966848.89元，消费者满意度71.8%，高于全市平均水平。2023年3月14日，市市场监督管理局坪山监管局坪山所查处一宗大额损害消费者权益案，某店通过“中奖”诱导消费者充值的行为涉嫌构成侵害消费者个人权利。经查实，该店营业额约达72万元，已退费77038元，目前已对该店立案调查。坪山区还成立了10个消费者权益服务站行业示范点，将“消费者满意”变成经营者和消费者的共同理念，为打造国际消费中心城市、提升消费者满意度、推进放心消费环境建设助力。

下一步，坪山将积极开展监督调查，加大投诉解决力度，高度重视企业失信惩戒，督促各行业经营主体主动作为，解决消费者急难愁盼问题，保障消费者后顾无忧；还将统筹布局建设一批消费教育示范基地，以消费者喜闻乐见的方式普及消费知识，提高消费者自我预防风险能力，通过构建和谐的消费关系，推动消费提质升级，助力经济平稳健康发展，为坪山2023年“提振消费信心、助力高质量发展”打下“强心剂”。