▲部分餐饮品牌受到港人热捧，等位需时较久。 深圳晚报记者 李超 摄

深圳新闻网2023年8月16日讯（深圳晚报记者 李超 实习生 杨震霄）深港口岸全面恢复正常通关以来，两地居民往来愈加紧密，港人北上吃喝玩乐成为日常。暑期以来，深圳各大商圈、餐饮门店等纷纷迎来了客流高峰。深晚记者了解到，随着客流的激增，各商家结合港人消费、生活习惯，有针对性地推出相关服务，有关部门也推出多项惠民政策，让港客在深圳一站式尽享丰富多元高性价比的消费生活体验。

港人来深消费成新常态

在刚刚过去的周末，深晚记者走访时看到，深圳各大商圈都是人潮涌动，奶茶店、蛋糕店、餐饮店门口皆排起了长龙。顾客言谈欢笑声中，用语习惯略有不同的港式粤语清晰可辨。在天虹龙华购物中心，深晚记者在现场看到，一小时内陆陆续续有几十位游客前往服务台咨询，了解商场为港客提供的专属优惠，寻求消费和支付帮助等便利服务。

自深港两地全面恢复正常通关之后，特别是暑假期间，此类场景十分常见。据皇岗边检站统计，从7月1日至8月13日，经皇岗、福田口岸和福田保税区一号通道出入境人员超过770万人次，其中入境港澳旅客超过242万人次，显示出明显的“周末热”特点。

毗邻罗湖口岸的深圳金光华广场内，香港大学生周磊足足等了40分钟，才吃上费大厨辣椒炒肉，“没想到能有这么火爆！”据费大厨辣椒炒肉品牌相关负责人卢文伟介绍，该品牌金光华店香港消费者数量远高于其他门店，香港顾客占比40%以上；此外，靠近福田口岸的皇庭广场店和领展中心城店，香港顾客就餐比例也很高。特别是领展中心城店，在推出香港顾客消费积分兑换活动后，其周末所有顾客中港客可达七成。

茶饮也是港人北上深圳消费的必打卡项目之一。距离罗湖口岸一步之遥的奈雪的茶金光华门店最先也最强烈地感受到了港人的消费热情。据门店负责人介绍，该店7月日均售出超3000杯茶饮，是去年同期的2.5倍。每逢港客来深高峰的节假日与暑期周末，位于南山区、福田区、罗湖区等口岸附近商圈门店销售便十分火爆，高峰期下单等候有时超过2个小时。

深圳市烹饪协会会长刘永忠介绍，7月份以来协会会员单位餐饮门店客流量均有大幅上涨，特别是在口岸、地铁站附近，由于地理位置原因涨幅更加突出，基本上涨三成左右，新增的客流以港人为主。“我们会员单位也会定期做好菜品更新，竭尽全力为香港食客提供服务。”他提到。

优惠活动多促港人消费

面对政策支持和港人北上带来的强大消费力，许多商圈和商家也针对港客推出多项优惠福利和消费活动，点燃消费热情，强化消费引力。

比如，天虹龙华购物中心就推出了针对港人的消费券礼包，礼包内含会员积分、免费电影票、免费茶饮、餐饮券、免费护理等优惠福利，港人凭“回乡证”即可领取。在刚刚过去的周末，深晚记者在现场看到，不少港客在排队领取。

除消费券外，不少商家也推出了面向港客、吸引港客的消费优惠活动。欢乐港湾就推出凭“回乡证”乘坐摩天轮的票价优惠，领展中心城近20家餐饮门店则推出各具特色的港澳福利，如特色湖北菜赠特色冰粉、长沙转转热卤赠送卤味锅底和云南菜港澳居民享8.8折等，书店、服装店等其他商家也都不同程度推出福利举措，合力吸引港客前来消费，体验深圳美食、休闲、娱乐、自然文化。

而在8月10日，深圳购物季顺势启动，这场全城促消费活动将持续3个月推出超680场活动，结合深港全面通关，港人来深餐饮、娱乐、旅游等消费需求，开展“深港消费季”，推出深港好品直播节、深圳免税爱购节等多项优惠活动，进一步提升和扩大港人来深消费的积极性和选择空间。

8月13日，在南山区海上世界文化艺术中心，不少香港市民来此观光。 深圳晚报记者 严文婷 摄

为港人推出贴心服务

深圳与香港地缘相近、血缘相亲，但语言习惯和支付习惯也存在一定差异。随着港客来深消费成为“新常态”，不少深圳商家也有针对性地为港人提供服务，提升港客消费体验。

在奈雪的茶金光华门店内，一位年轻店员正在用粤语和香港顾客交谈，了解对方需求并向其推荐茶饮。走访中，不少商家向深晚记者透露，香港顾客有使用粤语交流的习惯，门店会有针对性地安排港客更适应的粤语叫号服务，并安排听得懂粤语的服务人员做接待工作等。

除语言习惯外，部分商家也针对港人习惯使用现金、港币等情况提供了多项适配服务，部分商家还可直接使用港币支付，为港客提供优惠及便利。

相关部门护航跨城消费

除商家推出的优惠和服务外，相关部门也采取了多项举措，为港人来深消费保驾护航。

伴随着港人来深消费热潮，跨城消费纠纷也随之增加。为解决香港消费者在深圳消费维权出现的语言障碍问题，日前，深圳市消费者委员会“966315”消费投诉咨询热线正式上线“粤语专席”。

据悉，港人来深消费如遇纠纷，为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务权益受到侵害时，拨打966315热线，即可直接对接粤语工作人员，维权更方便，消费更安心。深圳市消费者委员会方面表示，下一步将继续紧跟深港消费融合趋势，优化消费权益保障服务，满足港人游客在深消费的权益保护需求。