深圳新闻网2023年9月28日讯（记者 邱嘉熙）随着坪山区生态环境的显著提升，周末、节假日到河道、湿地周边休闲、游玩的市民日益增多，同时市民也对配套设施及服务水平提出了更高的要求。

2021年完工的石溪河谷碧道，是深圳市民亲近自然、业余休闲放松的好去处，已成为深圳唯一可开车直达的露营网红打卡地。石溪河谷远离都市喧嚣，流水潺潺，碧草如茵，丰富的水体空间和挺水植物，充满大自然的灵韵，吸引了远近露营爱好者们成群结队露营，以鱼为友，以鸟为伴。

在充分享受与大自然亲密接触的同时，不少市民反映石溪河谷周边缺少公共厕所等便民设施，游客解“急”难。收到市民情况反映后，坪山区水务局第一时间组织召开专题会议，现场调研用地、水电接驳、景观协调等事项，研究公共厕所增设方案。考虑到建设永久性建筑需经用地审批、设计方案审批等手续，落地时间较长，为尽快解决市民之“急”，坪山区水务局结合石溪河谷人流情况，在石溪河口右岸空地处安装临时简易厕所，并利用石溪河谷中游现有建筑物进行装修改造，共增设两处临时公厕，安排人员定期维护，沿路设置导引标识标牌，同步推进办理永久性厕所修建手续。随着两处公厕的投入使用，市民纷纷表示石溪河谷出行品质得到极大提升。

坪山区水务局利用石溪河谷这一“急”案例，举一反三，全面开展水务信访工作复盘，把每一件信访案件当成“麻雀”进行解剖，剖析问题根源，提出工作要求，定期形成《坪山区水务局信访形势分析报告》，建立局领导包案机制，理顺局内部信访工作办理流程，积极开展信访调处，切实从源头预防信访事件，多措并举、综合施策解决群众合理诉求，提升全局信访工作办理质效。

坪山区水务局通过信访趋势前置研判和局领导包案机制，坚持发展“枫桥经验”，不断提高群众诉求办理服务水平，大批信访纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。截至目前，坪山区水务局累计办理信访6493宗，其中，关于公厕需求的诉求案件43宗，均给予合理解决。

坪山区水务局负责人表示，将继续通过不懈努力，坚守岗位，落实信访案件领导包案制度，持续给老百姓营造清水绿岸、鱼翔浅底的自然景观。