深圳新闻网2024年4月28日讯 （记者 程熙 通讯员 丘润鸿）小区电动自行车乱停放阻碍通行、楼道乱堆杂物有安全隐患、小区栏杆空地乱晾晒影响美观、乱张贴广告海报影响市容、文明实践活动希望多在周末和晚上开展……这些居民群众担心、烦心、关心的文明事，虽然街道、社区相关部门也积极想办法，但效果不明显或不持久。

对此，碧岭街道积极探索“社区文明议事会”模式，通过搭建居民文明议事平台，汇集各方智慧，变部门、社区“单干”为部门、社区、物业、居民、人大代表等多方一起干，共同解决居民身边诸多问题，画好基层文明城市创建“同心圆”，提升居民群众文明城市创建参与率、支持率，促进社区和谐文明。

据了解，截至目前，该街道沙湖、碧岭社区已经召开3场“社区文明议事会”，商议议题6个，正逐步推进商议事项落实，部分事项已经取得初步成效。

广泛收集议题

在议事会召开前，通过民生诉求系统、对外电话、居民微信群、社区干部走访等线上线下多种渠道，收集社区居民群众有关文明相关意见、建议、诉求，按照轻重缓急梳理出当月上会的3-5个议题。

会议充分讨论

收集好议题后，街道、社区按照“每月一议”的频次，召开当月“社区文明议事会”。会议根据议题情况，将会议地点设立在社区工作站、小区物业管理处、现场等。会议除了社区干部和热心居民代表参加外，还邀请议题相关的区、街道职能部门、小区管理处、党员代表、人大代表等。会上参会人员各抒己见，充分讨论，提出解决问题的意见、举措，最后形成统一意见，明确落实的责任单位、责任人、完成时限等。

4月16日，在沙湖社区的文明议事会上，针对小区非机动车乱停放、楼道物品乱堆放阻碍通行问题，街道应急办工作人员向现场参会人员宣传解读了消防相关细则，明确物业管理处有保障小区公共疏散通道、安全出口、消防车通道畅通的责任，需多加巡查劝导。与会人员纷纷发表自己的看法，提出了很多建议，形成了“物业+党员志愿者”定期巡查、上门劝导、相关部门多加宣传、制定文明公约等多个整改落实办法，目前正推进落实。

加紧整改落实

会议商议决定后，按照“马上落实，限期办结”的要求，由责任单位和具体责任人及时推进落实，社区明确宣传委员作为督导专员督促跟进落实，确保商议事项“专人办、专人督、不落空”。

及时反馈成效

会议商议事项办结，或者取得阶段性成效的时候，由工作人员专门反馈给参会的热心居民代表，并通过居民微信群、上门等形式在一定范围内通报给相关居民群众，形成一个“完整闭环”。

“接下来，我们将持续深化这一探索，不断完善社区文明议事会制度，让更多居民群众参与进来，通过‘文明事、文明议’的方式，提高居民群众参与文明创建的积极性，让居民群众成文文明创建的参与者、践行者、推动者，营造共同参与社区治理，促进社区的文明和谐发展。”碧岭街道文明办相关负责人说。