深圳新闻网2024年7月10日讯（记者 张金）“靠右走、戴头盔、不逆行……”在龙田街道茜坑村路口，袁名典和竹坑社区志愿服务队的成员正开展文明交通劝导，志愿者们身穿红马甲，手持文明旗，为过往行人做文明指引，守护出行安全。随着文明交通劝导志愿服务的常态化开展，街道辖区各重点路段的交通秩序得到明显改善。

在龙田街道，志愿服务参与基层治理不仅体现在交通安全方面。依托各级党群服务中心、新时代文明实践阵地以及特色志愿者工作室，龙田街道正打造出“红马甲进网格”“积分银行”“大手牵小手”等一批志愿服务品牌项目，涵盖环境保护、帮困助弱、小区治理、应急救援等方面。如今，志愿服务已经成为龙田党建引领基层治理的有效抓手和有益补充，治理效能持续提升。

聚焦群众需求，打通基层治理“神经末梢”

龙田街道现有注册志愿者8000余人，志愿服务队伍60支，累计开展服务活动1万余场，累计志愿服务时长约31万小时，各项数据均位于全区六个街道前列。

如何推动志愿服务有效融入基层社会治理之中？龙田街道坚持党建引领志愿服务，以“志愿龙田·五个一”工程为抓手，以打造“志愿之街”为目标，将志愿服务与加强基层治理体系和治理能力现代化建设有机结合。

在龙田社区背街小巷，一到下班时间和周末，就会出现很多身穿红马甲的志愿者，居民们知道这是唐治红志愿者工作室和许俊岭志愿者工作室又在组织开展志愿服务活动。垃圾分类桶前，志愿者一边向居民讲解垃圾分类的基本常识和分类方法，一边用垃圾夹将没有分类的垃圾投放到相对应的桶中，引导居民从日常小事开始，让垃圾分类从口号变为习惯。

在了解居民对社区党群服务阵地公共服务的需求后，老坑社区推出“校外再延时”志愿服务，志愿者为有需求的双职工家庭接送孩子，并提供托管服务，同时在儿童乐园、党建书吧开展阅读会、绘本手工等活动，丰富学生课后生活，做到为民服务“不打烊”，推动社区治理与群众需求“无缝贴合”。

凝聚志愿力量，做好小区服务“大文章”

小区是城市基层治理的最小单元，是服务群众的“最后一米”。南布社区从豪方菁园小区选出10名志愿者骨干组建小区治理服务队，开展卫生环境整治和安全督查专项行动，充分发挥业主在小区楼栋“人熟、地熟、情况熟”的优势。根据“一看、二拍、三行动”原则，志愿者们通过巡查发现小区公共区域存在烟头多、零食包装随便丢、花坛灯和滑滑梯设施破损等问题，志愿者用手机把发现的卫生、安全问题拍摄下来，同时用工具清理楼栋死角、花坛以及石桌等公共区域的垃圾。

小区卫生环境怎么保持、如何倡导文明行为……小区治理服务队成员进行讨论，共同“出谋划策”。活动的开展不仅改善了小区的环境卫生和安全问题，也提升了居民们的环保意识和文明素养，带动更多居民自觉地加入小区治理的行列中。“为小区的志愿者邻居点赞。”志愿者龙阿姨说，每次在小区微信群看到这些话都让她觉得自己做的事情很有意义。

竹坑社区聚龙花园以小区志愿者服务驿站为平台，结合“社区＋公益”志愿服务模式，打造近200人的红色党员、绿色环保、蓝色智慧、银色颐养、金色童乐“五色志愿服务队”，以“绣花”功夫协同做好环境保护、智能化建设、关爱老人儿童等小区服务“大文章”。

提升服务水平，让“有意义”的事情变得“更专业”

今年五月，龙田街道志愿者联合会在坪山区民政局正式登记成立，标志街道在推进志愿服务体系更加系统化、专业化、规范化，促进志愿服务事业可持续发展方面迈出重要一步。在龙田街道团工委的指导下，龙田街道志愿者联合会拓展外部培训，带领志愿者到坂田街道等地学习交流优秀志愿服务做法和经验；同时，实行传帮带机制，以老带新，以先进带后劲，不断提升志愿服务队伍整体水平。

为推进志愿服务工作更好地服务基层治理，龙田街道打造志愿者学院，邀请专家、优秀志愿者组建讲师团，面向新注册志愿者、骨干志愿者、专业志愿者分别开设通识课、特色课、专业课等课程体系，开展志愿者起步、进阶和提升培训服务。目前学习培训已经覆盖挖掘培育志愿服务项目、志愿服务的法律风险与应对等多项内容，“菜单式”的特色志愿者课程培训有效提升街道志愿者的综合服务能力。

近年来，龙田街道持续深化志愿服务改革，先后制定出台《龙田街道党建引领志愿服务体系改革实施方案》《龙田街道志愿服务促进中心关于志愿者工作室规范化建设的指导意见》等，聚焦社区群众需求，打破志愿服务发展瓶颈，引导参与基层治理共建，坚持服务群众“零距离”，探索出一条“结合实际、特色鲜明、机制完善”的志愿服务助力基层治理新路径。